會員相親被騙83萬余元，中國大型婚戀交友平臺珍愛網(wǎng)又惹風(fēng)波。<？XML:NAMESPACE PREFIX = "O" />
近期，一女子通過珍愛網(wǎng)交友，被會員詐騙了83.10萬元，引發(fā)市場高度關(guān)注、質(zhì)疑。
3月13日，珍愛網(wǎng)回復(fù)鰲頭財經(jīng)記者稱，平臺已經(jīng)配合警方調(diào)查取證。
(資料圖片)
近年來，一方面，與珍愛網(wǎng)相關(guān)尋求真愛的人士被騙者不在少數(shù)，另一方面，大量投訴質(zhì)疑珍愛網(wǎng)平臺誘導(dǎo)消費、退款難，稱陷入珍愛網(wǎng)“難以自拔”。
3月15日，北京德恒律師事務(wù)所一名律師表示，作為大型婚戀平臺，一方面應(yīng)認真核對用戶真實信息，在用戶使用過程中應(yīng)盡到安全保護義務(wù)，通過技術(shù)手段等防止平臺成為犯罪分子作案的工具。另一方面，平臺自身要誠信規(guī)范運行，不得利用自身優(yōu)勢地位誘導(dǎo)用戶謀利。
牽手珍愛網(wǎng)被騙劇情屢屢上演
因為牽手珍愛網(wǎng)被騙，又添一例。
據(jù)媒體報道，2022年9月23日，一女子在珍愛網(wǎng)付費完成會員視頻認證，3天后被平臺會員葉某要求加微信。隨后，葉某打著情感培養(yǎng)旗號進行投資誘導(dǎo)，在當(dāng)年10月12日至10月26日共計詐騙她83.1萬元，至今錢款尚未被追回。
該女子稱，珍愛網(wǎng)在此期間并未發(fā)郵件提醒，也未有任何風(fēng)險提示。葉某的珍愛網(wǎng)ID號已被平臺封禁，
平臺是否會將已封禁風(fēng)險用戶信息向之前其聯(lián)系過的用戶進行提示？珍愛網(wǎng)表示，當(dāng)高風(fēng)險賬號被封禁后，48小時內(nèi)會排查所有與該ID有郵件往來和交換聯(lián)系方式的會員，并通過電話和短信進行安全提醒。
不過，上述被騙女子稱，第一次收到來自珍愛網(wǎng)的會員賬號異常提醒是在今年3月1日，提示內(nèi)容為“對方會打著穩(wěn)賺不賠的名義讓您進入到虛假網(wǎng)站中購買虛擬貨幣或者進行投資，使您看起來像是獲得了收益引誘您越投越多，資金一旦投入有去無回，請您一定多加留意，謹防詐騙……”。
去年10月12日至26日就已經(jīng)被騙走83.10萬元，今年3月1日才發(fā)異常提醒，黃花菜早已涼了。這一事件引發(fā)市場對珍愛網(wǎng)的高度質(zhì)疑。
針對上述女子被詐騙一事，珍愛網(wǎng)回應(yīng)鰲頭財經(jīng)稱，上述會員于2022 年 11 月 10 日向客服投訴，稱“有人申請?zhí)砑游⑿藕糜眩苑Q是珍愛網(wǎng)介紹的會員，誘導(dǎo)自己投資最終被騙 83.1萬元。懷疑在平臺上與某位會員交換聯(lián)系方式后導(dǎo)致自己信息泄露，要求提供該會員的個人信息資料”。收到投訴后，平臺引導(dǎo)會員報警走合法調(diào)證程序。今年2月17日，平臺主動聯(lián)系十堰警方關(guān)注案件進展，3 月 6 日收到警方調(diào)證通知書后，已配合完成調(diào)證，目前案件還在偵查階段。
近年來，通過珍愛網(wǎng)交友相親的尋找真愛的人士，被騙、被詐騙者的現(xiàn)象并不鮮見。
2021年7月7日，包頭警方披露，當(dāng)年5月初，單身女子智某在珍愛網(wǎng)注冊了賬戶，希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)找到自己的另一半。隨即，一名自稱在包頭某證券公司分析部工作的男子與她取得了聯(lián)系，稱智女士的條件符合自己的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，希望進一步發(fā)展。一個月后，在這名男子引導(dǎo)下，智某拿出20多萬元參與股票投資，結(jié)果遭遇“殺豬盤”，被騙了。
中國裁判文書網(wǎng)上曾掛出一個詐騙團伙案例，團伙成員在珍愛網(wǎng)手機APP客戶端通過聊天套取女性微信號，把微信號高價賣給詐騙分子，詐騙份子則根據(jù)微信號實施詐騙。在2021年3月、4月，團伙成員在珍愛網(wǎng)手機APP客戶端具體操作“引流”女性微信賬號，詐騙分子通過珍愛網(wǎng)共非法獲得2700余個女性微信號，通過實施詐騙非法獲利約1600萬元。該案團伙成員最終均被繩之以法。
相親平臺淪為詐騙工具
本是撮合尋求真愛的男女雙方美好姻緣的珍愛網(wǎng)，稍有不慎，就會淪落為犯罪分子的詐騙工具。
除了上述珍愛網(wǎng)會員被騙案例外，平臺把關(guān)不嚴(yán)、風(fēng)險提示不到位，也是其會員被騙的重要因素。
據(jù)《消費者報道》，2019年7月，女子蘇某在珍愛網(wǎng)平臺注冊成會員后，遭到了紅娘無休止的電話騷擾，邀請其到線下門店了解情況。最終，通過珍愛網(wǎng)的“牽線”，結(jié)識了一名自稱為警察的男子。蘇某稱，由于珍愛網(wǎng)提供的資料顯示這名男子是警察，本科畢業(yè)，她對此信任不疑，因為，加入珍愛網(wǎng)的會員是需要實名認證的。在交往期間，男子以身患癌癥為由博取同情，幾個月內(nèi)向蘇某借了17萬元。這些錢，是蘇某通過銀行及小貸公司取得的貸款。
最終，蘇某無意中發(fā)現(xiàn)，警察男友竟是一名小學(xué)畢業(yè)的保安，此時，她怎么也聯(lián)系不上這名所謂的警察男友。
針對平臺審核會員方面，珍愛網(wǎng)回復(fù)鰲頭財經(jīng)稱，珍愛網(wǎng)力求為廣大未婚男女打造嚴(yán)肅、安全可靠的婚戀平臺，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提出的個人信息最少、夠用的原則，核實婚戀相親所需的基本信息。用戶在注冊成為珍愛網(wǎng)會員后，在使用信息交互功能（收發(fā)私信、直播等）之前，在獲得用戶明確授權(quán)允許的前提下，珍愛網(wǎng)會引導(dǎo)會員采取手機號碼+身份信息+人臉識別等三個維度進行身份信息認證。
珍愛網(wǎng)配備有專門的審核團隊，引入第三方審核平臺，通過人工+技術(shù)審核的機制來識別異常用戶，對異常用戶采取封號、列入黑名單措施進行處理。
珍愛網(wǎng)方面表示，不法分子通常會將受騙者從婚戀平臺引導(dǎo)到其他通訊平臺進行詐騙交易，導(dǎo)致婚戀平臺無法進一步實施監(jiān)控。為此，珍愛網(wǎng)首創(chuàng)“天網(wǎng)系統(tǒng)”，通過大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)手段攔截不誠信用戶，并對相關(guān)交友行為進行安全風(fēng)險提示。
此外，珍愛網(wǎng)還與24 個省市級反詐中心建立深度警企合作，與騰訊反詐大腦達成合作，通過技術(shù)、人工等多手段識別打擊黑灰產(chǎn)、婚托、不誠信會員等多種途徑，求構(gòu)建安全的婚戀平臺。
不過，從上述蘇某案例看，珍愛網(wǎng)在基本的會員信息審核方面都是缺位的。
公開信息顯示，今年2月14日，北京海淀區(qū)法院公布一個案例，為了完成注冊會員任務(wù)，一名在相親網(wǎng)站工作的員工請一名已婚男子的同學(xué)幫忙，注冊成為網(wǎng)站會員，結(jié)果被相親網(wǎng)站匹配給單身女會員。
女會員發(fā)現(xiàn)相親對象已婚，要求相親網(wǎng)站退還5萬會員費。而相親網(wǎng)站以男子提供虛假個人信息導(dǎo)致其他會員受騙為由，起訴要求其賠償相親網(wǎng)站因此損失的5萬元會員費。最終，法院判決該男子及相親網(wǎng)站員工均存在過錯，男子與相親網(wǎng)站各承擔(dān)50％損失，男子向相親網(wǎng)站賠償2.5萬元。
這一案例說明，相親網(wǎng)站內(nèi)部也存在管理、審核漏洞。
屢見被投訴退費難
在誘導(dǎo)消費、退費難問題上，針對珍愛網(wǎng)的投訴不少。
在黑貓投訴平臺上，針對珍愛網(wǎng)的投訴量達2811條，涉及誘導(dǎo)消費、退費難等諸多內(nèi)容。
今年3月4日，一網(wǎng)友稱，開通珍愛網(wǎng)會員前，一天可收到幾十條會員新消息，開通后，幾乎就沒消息了。
同在3月4日，一網(wǎng)友稱，偶然接觸到珍愛網(wǎng)并注冊ID后，被各種洗腦，收費10368元。要求退掉服務(wù)，一直在拖時間。
今年2月20日，一網(wǎng)友投訴稱，珍愛網(wǎng)的紅娘稱，一對一可以牽手，如果繳費了，就可以聯(lián)系男方，等繳費了，就不提聯(lián)系男方之事。繳費4999元，給了兩個男方資料，都不滿意。要求退費，年前拖到年后，沒有退費之意。
還有投訴珍愛網(wǎng)虛假宣傳的。今年2月一網(wǎng)友投訴稱，2020年8月15日，在珍愛網(wǎng)泉州分公司花了9000元購買一份為期3個月的婚戀服務(wù)，簽合同前告知在服務(wù)期間如果未能匹配到合適的對象，服務(wù)到期后如果有合適的女生也會繼續(xù)牽線，服務(wù)到期后專屬的紅娘也說明有合適的會繼續(xù)匹配。2020年12月27日，第二次購買服務(wù)，期限三個月，費用為6300元。兩次服務(wù)期期間均未找到合適對象。二次服務(wù)到期后，均沒有期后服務(wù)。
今年2月27日，有網(wǎng)友投訴稱，交了4999元成為會員后，惡意修改資料，直接間接造成相親失敗，恐嚇不能退款。
今年3月14日，有網(wǎng)友稱，家中老人登錄珍愛網(wǎng)，不知情的情況下花了388元開通了會員，無法退款。
相親平臺自身要誠信經(jīng)營、規(guī)范管理，不能利益平臺優(yōu)勢誤導(dǎo)、誘導(dǎo)消費者，收費要公開透明。同時，平臺要履行職責(zé)，繃緊安全弦，最大限度防止會員上當(dāng)受騙。
本文源自：鰲頭財經(jīng)
作者： 新財媒引領(lǐng)者
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